Предупреждение
  • JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 2232

Товар просрочен, а чека нет?

Товар просрочен, а чека нет?
   Вернувшись домой из магазина, вы вдруг заметили, что, например,  две баночки йогурта или кусок ветчины оказались просроченными. Чек от покупок уже выбросили. Ситуация знакома многим. Поэтому не в первый раз читатели задают вопрос, можно ли в таком случае все же вернуть деньги за испорченные продукты или остается лишь пенять на себя?

   В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей» сказано, что, если у покупателя отсутствует кассовый чек (товарный чек) или иной документ, удостоверяющий факт и условия приобретения некачественного товара, это обстоятельство не является основанием для отказа сотрудников магазина вернуть потребителю деньги. Другой вопрос, что чек – доказательство того, что вы приобрели испорченный продукт именно в этом магазине. Но такой факт может подтвердить и контрольная лента кассы магазина, и видео с камер наблюдения (конечно, при их наличии). Поэтому, в соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть некачественный продукт обратно в магазин без предъявления чека. При этом он может потребовать заменить товар с перерасчетом покупной цены (или без таковой) или же просто вернуть деньги.

  Если сотрудник магазина не идет на эти условия, то покупатель может в письменном виде предъявить претензию. В ней необходимо указать название и реквизиты продавца (магазина, индивидуального предпринимателя), а также свои фамилию, имя, отчество, адрес и телефон (паспортные данные, по желанию). В тексте претензии напишите, когда и какой товар был приобретен, на какую сумму, когда и какие недостатки в нем были обнаружены. Если у вас есть какой-либо документ, которым можно подтвердить факт и условия покупки, сошлитесь на него. Подпишите претензию, поставьте дату. Руководство магазина должно дать на соответствующее заявление письменный ответ. И если ответ сотрудника или администрации магазина вас не устроит, вы можете обратиться за защитой прав потребителя.

 

Наверх

Принеманские вести

 © 2009-2019 Принеманские вести. Все права защищены. 
Полное или частичное использование материалов газеты и сайта допускается только с разрешения редакции.

Яндекс.Метрика

Принеманские вести. 2019

Войти на сайт через социальные сети.