Больная тема Избранное

   Так – и в прямом, и в переносном смысле слова – можно назвать визит к зубному врачу, потому что записаться на прием в Лидской районной стоматологической поликлинике – дело нехитрое, но довольно хлопотное. Из  личного  опыта    В один из дней, это был, по-моему, четверг, я зашла в вышеназванное учреждение именно с этой целью. «Запись только по пятницам с 13 до 14 часов, –  ответили мне в регистратуре. – Можете или к нам приходить, или по телефону звонить». Не вопрос, тем более что мне от места работы до поликлиники рукой подать. В пятницу в обеденный перерыв я опять пошла «штурмовать» стоматологию. Зайдя в холл,  была приятно удивлена – очередь совсем небольшая, всего три человека. Хорошо, думаю, долго стоять не придется. Но прошло минут пять, а ни один из пациентов так и не был записан на прием. Все дело в том, что три телефонных аппарата в регистратуре просто разрывались от количества звонков. Две медсестры не успевали «принимать заявки» на визит к врачу. До живой очереди дело доходило только в коротких перерывах между звонками. Одна из женщин возмутилась в адрес медсестер: «Может, одна из вас отвечала бы на звонки, а другая принимала нас?» В ответ мы услышали следующее:  «А знаете, что нам будет, если заведующей кто-нибудь пожалуется, что к нам  невозможно дозвониться?»


   Но удивило меня другое. В холле сидела девушка и заказывала талончик к стоматологу… по мобильному телефону. Ей было проще, находясь  непосредственно в стоматологии, сделать это по телефону, чем отстоять очередь!
   Почему сложилась такая ситуация? Люди не могут дозвониться – постоянно занято, пришедшие нервничают в ожидании своей очереди, работники регистратуры разрываются между теми и другими, выслушивая при этом упреки в свой адрес. Один час для целого города – это слишком мало, чтобы спокойно решить больную тему.
   Комментирует и. о. заведующего Лидской районной стоматологической поликлиникой Ирина Аркадьевна Ачеповская:
– Если человек приходит за талоном к нам с утра в день приема, то попасть к врачу не составит труда – талонов хватает для всех. Также мы никогда не отказываем пациентам с острой болью. Что касается предварительной записи на прием, то раньше мы практиковали запись к врачу на месяц вперед. Но очень часто пациенты не приходили на прием: кто-то забывал, у кого-то менялись обстоятельства. Поэтому нами было принято решение производить предварительную запись только на неделю вперед. Хочу подчеркнуть, что с 24 апреля (пятница) запись на предварительный прием будет производиться по пятницам в течение всего дня на две следующие недели. Если такой вариант не устроит пациентов, возможно, мы введем запись на срок без ограничений. 
   К слову
   Ситуация с талончиками в стоматологической поликлинике – не самая катастрофическая. Например, чтобы попасть к врачу-гинекологу, нужно занимать очередь в регистратуре женской консультации с раннего утра, а предварительная запись к некоторым «узким» специалистам ведется всего лишь один день на следующий месяц.  Как стало известно корреспондентам «ПВ», в ближайшее время заказать талон к врачу можно будет через сеть Интернет. Такую возможность будут иметь пациенты, которые обслуживаются в Лидской центральной районной поликлинике, городских поликлиниках №1 (Южный городок) и №2 (бывшая узловая поликлиника на станции Лида). Более подробную информацию читайте в ближайших номерах «ПВ».


Наталья Василевская

Последнее изменениеПятница, 07 августа 2015 12:40

Последнее от Принеманские Вести

Другие материалы в этой категории: « Лётчик-испытатель Иркутского авиационного завода: «За этот самолёт нам не стыдно» Какова на вкус Эйфелева башня? Репортаж «ПВ» с самой необычной выставки этой весны »
Наверх

Logo PV

 © 2009-2022 Принеманские вести. Все права защищены. 
Полное или частичное использование материалов газеты и сайта допускается только с разрешения редакции.

О нас

Яндекс.Метрика

Принеманские вести. 2019

Войти на сайт через социальные сети.