ОАО «АСБ Беларусбанк»: мы шагаем в ногу со временем Избранное

ОАО «АСБ Беларусбанк»:  мы шагаем в ногу со временем
   Качественный сервис, экономия времени и вежливый персонал. Именно эти «три кита» лежат в основе работы центра розничного бизнеса ОАО «АСБ Беларусбанк», который работает в городе Лиде. О принципиально новом подходе к обслуживанию клиентов и услугах, которые оказывает данная финансово-кредитная организация, корреспонденту «ПВ» рассказала заместитель директора – начальник центра розничного бизнеса Татьяна Владимировна Сухоцкая.

   После ремонта центр розничного бизнеса не узнать. Стильный интерьер, комфортная зона ожидания… Но это – не главное. Вместе с внешним видом изменились и принципы деятельности данного учреждения. Сегодня центр работает в трех направлениях: кредитование, банковские платежные карточки и розничные услуги. 

   Особые изменения претерпело отделение №413/7. Раньше это была обычная касса – с длинными очередями, шелестом купюр…Теперь же это бизнес-подразделение, в котором можно открыть депозит, осуществить международный перевод, провести валютно-обменные операции, получить пенсию, подключиться к дистанционному банковскому обслуживанию (интернет-, М-, SMS-банкинг). Операции по приему платежей проводятся здесь только посредством устройств самообслуживания (инфокиосков), в том числе с функцией приема денежных средств. Их  установлено два: один – у входа в банк (работает круглосуточно), другой – непосредственно в отделении.

– Сегодня мы предлагаем нашим клиентам современные условия обслуживания, – говорит Татьяна Владимировна. – Главная задача, которую мы ставим перед собой, – это профессиональный подход в работе с клиентами, доступность банковских услуг путем внедрения дистанционного банковского обслуживания, переориентация людей на устройства самообслуживания и направление деятельности специалистов розничного бизнеса на комплексное предоставление розничных продуктов. 

   Еще одна новинка – информационно-справочная система Touch-info, с помощью которой можно получить информацию о депозитах, кредитах, платежных картах, денежных переводах, а также выйти на официальный сайт ОАО «АСБ Беларусбанк». В перспективе планируется организовать WEB-консультации с центральным контакт-центром банка. 

   Для удобства ожидающих, а также для повышения уровня конфиденциальности работы с клиентами в отделах установлена электронная очередь. Как отметила Татьяна Владимировна, в скором времени  можно будет посетить банк по предварительной записи через Интернет. 

   Стоит сказать, что обслуживание клиентов в центре розничного бизнеса происходит на открытых рабочих местах, а это – уход от барьеров, непосредственный контакт и доверительная атмосфера. Клиент может осуществить банковские операции, общаясь со специалистом не через стекло, а непосредственно лицом к лицу. Это совершенно иной опыт, который способствует более качественному и продуктивному сотрудничеству. Ведь только в ходе личного общения можно подобрать наиболее подходящее финансовое решение, которое удовлетворит максимум потребностей клиента.

   «Беларусбанку» важно мнение своих клиентов, он готов совершенствоваться и идти навстречу каждому. Именно поэтому любой человек, который обратился в центр розничного бизнеса в Лиде, может при помощи специальных устройств, которые находятся на рабочем столе каждого специалиста, оценить качество обслуживания в банке.  

   Центр розничного бизнеса ОАО «АСБ Беларусбанк», который работает в Лиде, полностью соответствует всем стандартам, применяемым к финансовым учреждениям. Высокий уровень обслуживания, выгодные предложения, грамотные консультации – это далеко не все, что предлагает своим клиентам данный центр. Приходите – и убедитесь в этом сами. Здесь будут рады видеть каждого!

   Центр розничного бизнеса находится по адресу: г. Лида, ул. Советская, 17. 

Время работы – пн-пт: 8.30 – 17.30, сб: 9.00 – 14.00, вс – выходной. 

 

Наверх

Принеманские вести

 © 2009-2019 Принеманские вести. Все права защищены. 
Полное или частичное использование материалов газеты и сайта допускается только с разрешения редакции.

Яндекс.Метрика

Принеманские вести. 2019

Войти на сайт через социальные сети.