«В туалет нельзя – он служебный?..» Обязаны ли магазины и кафе пускать вас в свои уборные, если вы просто мимо проходили?

«Все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо. Пошла я как-то за продуктами в магазин, и так сильно в туалет захотелось, что организму сложно было терпеть. Подхожу к продавцу и говорю: «Пустите, пожалуйста, в уборную». Она мне отвечает: «Нельзя, это служебное помещение». Но потом все же смиловалась из-за моего жалобного вида и провела в туалет. Она, конечно, была недовольна, да и я себя чувствовала неловко. К тому же продавец еще и добавила, что меня провела в порядке исключения. А потом мне соседка рассказала, что в магазине по закону обязаны были меня пропустить в туалет. Это правда?»

«Правда, – ответили «ПВ» в управлении торговли и услуг Лидского райисполкома. – Сегодня практически все крупные торговые точки оборудованы необходимыми удобствами для посетителей. А вот что касается тех магазинов, где нет туалетов, они обязаны пропускать людей в служебные уборные*. Только здесь есть свои нюансы. В некоторых ситуациях владелец торгового объекта или продавец имеет право по своему усмотрению решать – пускать или не пускать в служебный туалет постороннего. Например, если продавец на зале один и не может сопроводить вас до уборной, или путь к туалету лежит через склад дорогостоящей продукции… Но вот если продавцы откажут без каких-либо оснований, вы вправе написать на них жалобу».

Также закон обязывает: при отсутствии общественных туалетов гражданам должен быть разрешен доступ в служебные туалеты на автозаправках, объектах бытового обслуживания (в парикмахерских и т.п.) и общественного питания – то есть человека должны пустить в уборную кафе или ресторана, даже если он является не их посетителем, а просто прохожий. Но вас не обязаны пускать в служебные туалеты в банках, аптеках и учебных заведениях.

* Это предусмотрено постановлением Министерства здравоохранения №102 от 12 ок-тября 2015 года.

Если у вас есть вопросы или проблемы, которые вы не можете решить самостоятельно, звоните в редакцию «ПВ» по телефонам: 65-50-74 или 8044-5555-417, 8029-7325-867. Мы переадресуем ваши обращения компетентным службам.