«Это обычные наши люди, которым срочно нужны деньги» Кто они – клиенты ломбарда?

«Что бы я без вас делал…»

Сотрудник одного из ломбардов рассказывает: «Я работаю два года, и могу сказать, что чаще всего приносят мобильные телефоны и драгметаллы, хотя мы принимаем практически все, что можно будет потом продать. Хотя нам пытались сдать обычную дверную ручку, оленьи рога, которыми раньше любили украшать советские интерьеры. Приносят и другие старые советские вещи, которые пылятся где-то на антресолях. Но это мы не берем, потому что вещь должна быть актуальной, такие для залога подходят. Ошибочное мнение, что в ломбарды просто скидывают вещи, чтобы потом получить деньги на свои нужды, это не так. У нас большой процент людей, которые пользуются ломбардом как микрозаймом – то есть, когда нужно получить деньги сейчас, но потом все же свою вещь забрать. Что касается краденых вещей, то не всегда можно определить принадлежность её человеку. Мы максимально стараемся это сделать, конечно, наводящими вопросами, психологическими приемами, потому что часто можно понять, что вещь краденая, по поведению человека. Где-то он может отвести глаза, не сразу ответить на вопрос о вещи – это мелочи, которые выдают, но, конечно, на 100% определить не получится никогда. Милиция может потом изъять украденные вещи». 

Кто он – человек, который пользуется услугами ломбарда? Сотрудник ломбарда продолжает: «Это среднестатистические наши люди, пенсионеры, молодые семьи. Даже те люди, которым не хватает дотянуть до зарплаты. Конечно, есть граждане, которые хотят получить деньги, чтобы их потом пропить, от этого никуда не денешься, но их очень мало. В основном к нам приходят обычные люди, которым срочно нужны деньги: заплатить кредит, ребенка отдать в летний лагерь. Сейчас стало очень тяжело обращаться к родственникам или друзьям, чтобы взять взаймы. У них тоже не всегда есть деньги и не все могут одолжить. Некоторые клиенты вообще говорят: «Что бы я без вас делал?»

Словно в подтверждение слов сотрудника ломбарда, в помещение заходит клиентка: хорошо одетая возрастная женщина с сумочкой и пакетами с продуктами. Она подошла к стойке, чтобы вернуть ранее заложенный смартфон. 

«Пожалуйста, вы только не закрывайтесь»

Во втором ломбарде клиентов не было, так что работе наши расспросы не мешают. Сотрудник рассказывает: «Мы принимаем ювелирку, мобильные телефоны и планшеты, причем гаджетов приносят достаточно мало и их очень быстро выкупают. У нас есть определённые стандарты того, что мы берем». И здесь мы тоже задаем вопрос о людях. Сотрудник за стойкой отвечает: «Совершенно разные люди приходят. Наверное, сейчас время такое, что с этим может столкнуться почти любой человек. Пол и возраст роли не играют. Это могут быть молодые девушки и взрослые женщины, мамы в декрете и парни-студенты, пенсионеры. Наверное, все же пенсионеров больше. Иногда люди даже говорят нам: «Пожалуйста, вы только не закрывайтесь». А что насчет краденых вещей? Работник говорит: «Если нам и приносят краденые вещи, то это техника, мобильники. Но мы с таким сталкиваемся редко. Когда приходит человек, мы сразу видим и понимаем, что если он адекватен, то его оформим. А если нет, то лучше за это дело не браться. Какие-то подозрения могут возникнуть при разговоре, по внешности. Но это не стопроцентная вероятность, внешность обманчива. Потом правоохранители присылают запросы и изымают краденые гаджеты».

«Пенсионеров очень много»

В следующем ломбарде сразу замечаем камеру над потолком и подходим к стойке с заготовленными вопросами, но сначала вопрос о безопасности. Работник подтверждает: «Камеры две, одна направлена на сотрудника, другая – на клиента, и обе пишут звук. Кто сдает вещи? Да обычный гражданин, которому в данный период не хватает денег. В ломбард обратиться проще, чем взять взаймы у родных, знакомых. Если у человека есть драгметалл, мобильный телефон, он приходит и через 5-7 дней, к зарплате, возвращается за вещью обратно. Так почти все поступают. Такая категория людей, которые закладывают вещи, чтобы потом пропить деньги, очень мала, в основном приходят простые люди, иногда даже обеспеченные, но им срочно нужны деньги. Пенсионеров очень много… В банке взять кредит – это долго, нужны документы, часами ждешь оформления и одобрения заявки. А в ломбарде можно по-быстрому отдать вещь, которая есть, и получить деньги, вот такая палочка-выручалочка».

Что приносят? «В основном ювелирку несут, потом телефоны. Кто что может отдать, то и приносит. И люди возвращаются за своими вещами как правило. Иногда бывает, что у человека не хватает денег выкупить свою вещь, и тогда он потом приходит и покупает ее за полную стоимость. Краденые вещи бывают, но очень мало, да и их потом изымают. Сотрудники милиции приходят, приносят ориентировку, мол, вот на такого человека обратите внимание, что он может принести, и мы пробиваем его по своей базе. У нас и список таких людей есть. Прямо сейчас у нас как раз есть такая ориентировка. Если мы увидим этого человека, то сразу должны связаться с милицией. Понять, что принесли краденую вещь, можно не всегда, на телефоне не написано, чей он. Но человек оставляет свои паспортные данные, когда хочет отдать и забрать вещь, так потом и находим людей, которые принесли краденый телефон», – говорят сотрудники ломбарда.